Monika:

Witam Panie Burmistrzu, czy ktoś zrobi porządek z komunikacją miejską w naszym mieście? Co tydzień/dwa jeżdżę w Łąki. O ile dojechanie tam autobusem nie jest problemem to powrót – wręcz odwrotnie. Od jakiegoś czasu nie zdarzyło mi się, aby autobus przyjechał. To jest chyba coś nienormalnego. Skarżą się, że ludzi mało w autobusach, a mnie to nie dziwi, skoro omijane są przystanki (co chyba nawet jest niezgodne z prawem). Po co podwyższać ceny biletów jak ja nie mogę wsiąść do autobusu, bo ten omija dzielnicę? I to nie pierwszy raz, wręcz palców na obu rękach by zbrakło.
Nawet dzwoniłam do dyspozytora – raz odebrał, był niemiły i oczywiście oznajmił, że autobus był. Dzisiaj o 20.43 w Łąkach linii numer 3 do PKP również nie było. Czekałam od 20.30 do 21.00. Dyspozytor znów nie odbierał.
A może mogę w tym momencie wziąć taksówkę i wysłać paragon do PKSu, czy w naszym mieście obowiązuje takie załatwienie sprawy? Bo innego rozwiązania nie widzę 🙁

Szanowna Pani,

opisana przez Panią sytuacja jest niedopuszczalna. Prawdopodobnie w przyszłym tygodniu zostaną zakończone rozmowy w celu wykorzystania kamery monitoringu w celu prowadzenia nadzoru nad komunikacją w tym rejonie. Kamera na skrzyżowaniu ul. Granicznej i Poniatowskiego będzie sprawdzana regularnie w celu wychwycenia ewentualnych nieprawidłowości i nałożenia odpowiednich kar. Będzie to najskuteczniejszy sposób prewencji oraz wyjaśniania skarg, który z jednej strony zapewni ustalenie winnego lub oczyszczenie PKS z zarzutów. Dotychczasowe wyrywkowe kontrole nie mogłyby być bowiem skuteczne.

Napisała Pani także o nieprawidłowej pracy dyspozytora (funkcjonowaniu infolinii). W wyniku Pani niekorzystnej oceny Zarząd spółki postanowił opracować nowy model funkcjonowania w/w telefonu, prawdopodobnie z ewentualną funkcją nagrywania rozmów. Do końca wakacji powyższe powinno zostać wprowadzone. Przepraszamy za zaistniałe utrudnienia.

Radosław Marek

V-ce Prezez PKS Grodzisk Maz. Sp. z o.o.