Maciej:

Dzień dobry,

niestety od dłuższego czasu można zaobserwować pogorszenie się usług świadczonych przez operatora rowerów – Nextbike. Stacja przy Stawach Walczewskiego była zgłaszana przeze mnie bezpośrednio do operatora wiele razy, nie działa poprawnie, ekran przy stacji do do wypożyczania rowerów jest zbity i nie działa, pozostaje wypożyczenie poprzez aplikacje, ale nie działa właściwie, rower nie wypina się z elektrozamka. Przy kilku elektrozamkach na stacji jest wysunięty "bolec" blokady, który uniemożliwia zwrócenie roweru poprzez wpięcie do stacji, konieczne jest jego zapięcie obejmą i zwrot ręczny. Aplikacja nie zawsze działa sprawnie, więc za każdym razem trzeba kontaktować się z operatorem telefonicznie. Problem ze stacją na Stawach Walczewskiego występuje od zeszłego sezonu, firma nie reaguje do tego czasu.

Panie  Macieju,

Zgłoszenia awarii GRM każdorazowo staramy się traktować z najwyższym priorytetem. Pracownik Centrum Informacji Turystycznej zgłosił awarię  stacji GRM przy Stawach Walczewskiego  Operatorowi Systemu.  W dniu wczorajszym, tj.22 maja 2017  serwisant Nextbike sprawdził stację Stawy Walczewskiego i stwierdził na niej usterkę komputera – jednostka została wymieniona na nową. Aktualnie Operator prowadzi objazd połączony z dokładną kontrolą wszystkich stacji i wszystkich rowerów wchodzących w skład systemu GRM.
Zapewniam Pana, iż dokładamy wszelkich starań aby w razie awarii  GRM ustabilizować sytuację jak najszybciej, tak żeby system rowerów publicznych działał bez zarzutów i cieszył się jak największą popularnością wśród mieszkańców Grodziska.

Pozdrawiam,

Urszula Chrzanowska, naczelnik wydziału przygotowania inwestycji i funduszy zewnętrznych