Ewa:

W ośrodku Pomocy Społecznej na ul. Bartniaka brak jest wywieszonych na tablicy informacji nt. wypełniania wniosków (wzory)oraz terminów i sposobu załatwiania. Dzisiaj na korytarzu koczowało kilkanaście kobiet które czekały na konsultacje w sprawie dodatków rodzinnych, i zaliczek alimentacyjnych. Co roku sytuacja wygląda tak samo.W pierwszym pokoju siedzi młody urzędnik wydający druki, informacji nie udziela, bo to robią panie w drugim pokoju. Gdyby druki można byłoby wyłożyć na korytarz, ew. wydrukować samemu ze strony internetowej, ów pan mógłby wprowadzać dane z teczek do komputera. W drugim pokoku siedzą dwie pani, z których jedna przynosi teczki z dokumentacją a druga w oparciu o te teczki załatwia sprawy i jest praktycznie jedynym kompetentnym i użytecznym dla pententów urzędnikiem z tego grona. Ludzie którzy tam przychodzą ze swoimi sprawami, a są to z reguły samotne matki, nie powinni załatwiać godzinami sterty zbędnych druków, poświadczeń. Do dodatku mieszkaniowego co pół
roku składa się zaświadczenie od administratora m.in o powierzchni mieszkania choć w przeciwieństwie do kosztów utrzymania rosnących dzieci, ta- gdy mieszka się cały czas w jednym lokalu – nie rośnie. Rozumiem,że są pewne odgórne przepisy i wymogi, ale kwestia organizacji pracy sprzyjająca klientom Ośrodka jest zależna tylko od lokalnych władz. Dlaczego ani w siedzibie Ośrodka przy Kowalskiej ani na Bartniaka nie ma tablicy ogłoszeń. Są ludzie którzy mają sprawny sprzęt, meble do oddania i są tacy (ci korzystają z pomocy Ośrodka) którzy chętnie pewnie by skorzystali z darmowego przekazania. To koszt kilkunastu złotych. Można byłoby uruchomić też taką podstronkę na www.grodzisk.pl.
Naprawdę nie trzeba być geniuszem by organizacyjnie usprawnić pewne działania.Może nie jest to tak spektakularne, ale bardzo pomocne. Proszę to osobiście rozważyć ,a nie automatycznie kierować do Kierownika Ośrodka. Pozdrawiam 🙂

Pani Ewo, sprawę przekazałam do wiadomości Ośrodka Pomocy Społecznej.
Z wyrazami szacunku.

Marta Kubek, Biuro Promocji i Gminne Centrum Informacji